Développement

Le problème d'un grand nombre de programmes de développement personnel, c'est qu'ils reposent, au départ, sur un trop grand nombre d'à priori. Ils assument que le personnel des centres d'appel doit recevoir une formation spécifique et que les problèmes financiers sont le souci exclusif des comptables. Mais que se passe-t-il si un employé du centre d'appel veut devenir comptable ?

Notre démarche en matière de développement personnel est différente. Nous exigeons de nos dirigeants qu'ils soient constamment à la recherche de talents cachés même dans les endroits les plus surprenants. Il n'existe aucune barrière au développement et aucun compartiment étanche. Si vous voulez devenir quelqu'un, nous vous y aiderons.

Nous avons aussi une attitude très différente envers la rébellion. Dans l'environnement d'entreprise traditionnel, les rebelles sont des mauvaises nouvelles. Il faut leur apprendre les vertus de la conformité. Chez ByBox, nous recherchons activement les germes de rébellion dès le premier contact et nous l'encourageons tout au long de la carrière de nos employés. L'esprit de rébellion est une composante essentielle de la dynamique des organisations, alors plutôt que de concevoir des programmes de développement qui encouragent subtilement la conformité, nous faisons le contraire.

Le résultat est incroyable. La rébellion créatrice engendre un esprit de conquête auquel il est très difficile de résister. "Si vous pensez que nous n'allons pas y arriver, regardez un petit peu…"

Nous avons également une attitude différente envers le développement des dirigeants. Il semble ridicule d'envoyer des dirigeants faire des stages de cohésion d'équipes. Lancez-vous avec d'autres personnes dans une entreprise difficile et bientôt vous découvrirez ce que signifie l'esprit d'équipe. Nous croyons passionnément que les dirigeants doivent être inspirés et que l'inspiration ne s'invente pas dans les workshops ou les stages de formation stéréotypés.

L'inspiration vient d'ailleurs. Par exemple, découvrir l'œuvre de grands créateurs et la méthode qu'ils ont utilisée ou aller dans une exposition d'art stimulante et provocatrice. Cette année, nous avons payé pour que notre équipe dirigeante aille écouter l'interview de Bob Geldof (chanteur, acteur irlandais) par Sue Lawley (personnalité de la BBC). Peu importe que vous soyez d'accord avec lui ou non, mais vous ne pouvez pas vous empêcher d'écouter l'histoire et d'en revenir inspiré.